Vi håber inderligt, at du aldrig komme til at opleve det, men i det sjældne tilfælde, hvor der mangler en vare i din pakke, skal du kontakte Lounge Eksperterne så hurtigt, du kan.
Du skal kontakte vores Lounge Eksperter inden 30 dage efter modtagelsen af e-mail med forsendelsesbekræftelsen, for at vi kan åbne en undersøgelse om din manglende vare.
Når du kontakter os, beder vi dig inkludere følgende oplysninger i din e-mail - det kan nemlig gøre det hele hurtigere.
- Ordrenummer
- Billeder af de modtagne varer
- En liste over den(de) vare(r), der mangler i din pakke
Det er alt, hvad vi skal have fra dig. Vores Lounge Eksperter tager over her.