Vi håber bestemt, at du aldrig kommer til at opleve dette, men skulle det ske i et sjældent tilfælde, at du modtager en beskadiget pakke, skal du kontakte vores Lounge Eksperter inden 14 dage efter levering af din ordre.
Når du kontakter os, beder vi dig inkludere følgende oplysninger i din e-mail - det kan nemlig gøre det hele hurtigere.
- Ordrenummer
- Billeder af emballagen og varerne, nøjagtigt, som de så du ved modtagelsen
- En liste over hvilke varer, der er modtaget, og hvilke der mangler eller er beskadigede
- En beskrivelse af, hvor pakken blev leveret - fx i postkassen, overgivet direkte til dig
- Bekræftelse af, om skaden blev anerkendt af kureren
Det er, hvad vi skal bruge fra dig. Vores Lounge Eksperter tager over her.