Du er mere end velkommen til at bytte dine varer til en anden størrelse, stil eller farve. Klik her for at få adgang til vores online returportal.
Nedenfor finder du vores retningslinjer for returnering og ombytning:
- Dine varer kan returneres i op til 30 dage fra den dag, din pakke afsendes.
- Alle varer skal returneres i deres oprindelige stand med alle mærker og etiketter fastgjort. Der må ikke være mærker, pletter, forstrækninger eller huller på varerne. Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte kundeservice.
- Returner venligst varer fra separate ordrer i separate pakker for at undgå forsinkelser i behandlingen af din returnering.
- Returner kun de varer, du har registreret på Returportalen. Du behøver ikke at returnere et helt sæt, hvis du kun ønsker at bytte en del af sættet. (Bemærk: Hvis du ønsker at bytte en Intimates-g-streng, skal du returnere den matchende hofteholder, da de to er pakket sammen).
- Gem beviset for afsendelse af din returnering. Lounge er ikke ansvarlig for mistede returneringer uden bevis for afsendelse.
- Bemærk venligst: Varer, der anmodes om ved ombytning, kan ikke reserveres. Hvis den ønskede vare ikke er på lager, vil vores returteam kontakte dig for at aftale en erstatningsvare, tilbagebetaling eller et gavekort på varens værdi.
Det kan være svært at finde den perfekte pasform online - men vores kundeserviceteam er uddannet i virtuellefittings og vil med glæde give råd om stil, pasform og størrelse. Du er velkommen til at kontakte teamet, før du bytter dine varer.