Enhver pakke, der ved et uheld eller fejlagtigt returneres til Lounge, er afsenderens ansvar og ikke Lounges. Vi vil altid gøre vores bedste for at hjælpe dig, men vi kan ikke garantere, at vi kan finde dine varer.
Hvis du ved en fejl sender en vare, der ikke er fra Lounge, til vores lager, bedes du kontakte vores Kundeserviceteam med følgende oplysninger:
- Dit fulde navn
- Din e-mailadresse
- Dit ordrenummer (f.eks. #DK1234567)
- Datoen for returnering
- En beskrivelse af den vare, du har returneret, herunder eventuelle fotos
- Bevis for afsendelse, hvis du har det
Vores team vil derefter give dig besked, hvis de finder din vare.