Hvornår starter fødselsdagsudsalget?
Lounge Birthday Sale starter den 23. marts kl. 13.00 CET.
Hvornår slutter udsalget?
Slutdatoen for fødselsdagsudsalget er helt afhængig af lagerbeholdningen. Vi anbefaler, at du handler, så snart udsalget går i gang, for at undgå at gå glip af noget.
Hvilke rabatter er tilgængelige under udsalget?
Du kan forvente rabatter på op til 60 % på tværs af udvalgte undertøjs-, Intimates-, tøj-, nattøj- og badetøj linjer.
Kan jeg tilmelde mig for at få mere information?
Tilmeld dig her for at se de største rabatter, der kommer til fødselsdagsudsalget.
Forbered din ønskeliste, før udsalget går i gang, så du hurtigt kan gå til kassen, når udsalget begynder. Klik her for at oprette en konto og se din ønskeliste.
Er Lounges hjemmeside nede?
Hjemmesiden vil gå ned kl. 9.00 den 23. marts, indtil udsalget går i gang.
Hvis en vare ligger i min kurv, er den så min?
En vare er ikke din, før du har gennemført dit køb ved kassen. Vi anbefaler, at du tjekker ud så hurtigt som muligt, når alle varer er lagt i din kurv.
Kan jeg bruge en Køb nu, betal senere-mulighed under udsalget?
Vores Køb nu, betal senere-muligheder vil stadig fungere som normalt under fødselsdagsudsalget.
For mere information om de betalingsmuligheder, der er tilgængelige for dig, bedes du læse den dedikerede betalingssektion i vores FAQ.
Jeg har aldrig handlet hos Lounge før. Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal bestille?
Klik her for at se Lounges størrelsesguide.
Hvis du gerne vil have mere vejledning i at finde den perfekte størrelse, kan du klikke her for at starte en chat med et medlem af vores kundeserviceteam.
Saml og Spar-tilbuddet virker ikke for mig. Hvorfor ikke?
Under fødselsdagsudsalget kan du købe 5 Bottoms-styles for 350 kr (undtagen Intimates og Outlet-styles).
Udvalgte varer i Bottoms-kollektionen vil også være inkluderet i '10 for 600 kr'-tilbuddet. Hvis en vare er omfattet af dette tilbud, vil det fremgå tydeligt af produktsiden.
Der er kø ved kassen. Skal jeg opdatere siden?
Du kan opleve kø ved kassen. Hvis det sker, skal du ikke opdatere siden, da du kan miste din plads i køen.
Kan jeg få min ordre pakket ind i gavepapir?
Desværre vil vores gaveindpakningsservice være midlertidigt utilgængelig under fødselsdagsudsalget. Vores team arbejder hårdt på at sikre, at alle ordrer plukkes og pakkes hurtigt og effektivt, så dine varer kommer frem så hurtigt som muligt.
Vil jeg kunne vælge ekspreslevering?
Ja, vores ekspresleveringsservice vil være tilgængelig under fødselsdagsudsalget. Forsendelsestiden gælder fra den dato, hvor du modtager din e-mail med forsendelsesbekræftelse, og ikke fra den dato, hvor du har afgivet din ordre.
Kan jeg annullere eller foretage ændringer i min ordre?
Vi forstår, at du i nogle tilfælde ønsker at annullere eller ændre din ordre.
Vi kan ikke ændre ordreoplysninger i kampagneperioder - men vores kundeserviceteam kan muligvis annullere din ordre, forudsat at du kontakter os så hurtigt som muligt.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med nedenstående oplysninger:
- Ordrenummer
- E-mail-adresse
- Forsendelsesadresse
- Bestilte varer
- Dato, hvor din ordre blev afgivet
- Så mange detaljer om din anmodning om annullering som muligt
Vores team vil altid gøre deres bedste for at imødekomme din anmodning, men det er muligvis ikke muligt, hvis vores lagerteam allerede har behandlet din ordre.
Hvis vi ikke kan opfylde din anmodning om annullering, og du gerne vil returnere din ordre, når den ankommer, kan du registrere din returnering ved hjælp af vores Returportal.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Kontakt venligst vores kundeserviceteam, så snart det passer dig. Vores team vil gøre deres bedste for at ændre din leveringsadresse, men hvis din ordre allerede er blevet behandlet, er det ikke muligt.
Hvis vores kundeserviceteam ikke kan ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte din lokale kurer.
Jeg nåede ikke at købe alt det, jeg gerne ville under udsalget. Kommer der nye varer på lager?
Der kommer ikke nye varer på lager under fødselsdagsudsalget. Hvis du vil have besked om et nyt lager, skal du klikke på 'Giv mig besked' på produktsiden for den ønskede vare.
Jeg har ikke modtaget en e-mail med ordrebekræftelse. Er min ordre blevet gennemført?
Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail efter at have afgivet din ordre, skal du følge nedenstående trin:
- Tjek dit kontoudtog for at bekræfte, at din betaling er blevet gennemført. Hvis du ikke kan se en afventende betaling, er din ordre muligvis ikke blevet gennemført.
- Hvis der er trukket penge på dit kort, skal du se efter en bekræftelsesmail i din indbakke med uønsket post eller spam.
- Hvis du stadig ikke kan finde din bekræftelsesmail, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med følgende oplysninger:
- Ordrenummer (hvis relevant)
- Forsendelsesadresse
- Bestilte varer
- Dato for bestilling
Hvor er min ordre? Er der forsinkelser i forsendelsen?
På grund af den store mængde ordrer, som vi forventer at modtage under fødselsdagsudsalget, kan du opleve en lille forsinkelse i afsendelsen.
Når din ordre er blevet afsendt, kan du følge de forventede tidsrammer for forsendelse og vejledning ved at klikke her.
Så snart din pakke er afsendt, kan du forvente at modtage en forsendelsesbekræftelse til den e-mailadresse, der blev brugt til at placere din ordre, som vil indeholde et link, som du kan bruge til at spore din pakke.
Jeg har modtaget en e-mail, hvor der står, at min ordre er »Partially Allocated«. Hvad betyder det?
På grund af en stor tilstrømning af ordrer under fødselsdagssalget kan nogle ordrer blive påvirket af oversolgte varer. Det betyder, at en del af din ordre måske ikke længere kan sendes til dig. Hvis dette sker, vil vores kundeserviceteam kontakte dig via e-mail så hurtigt som muligt.
Mit sporingslink virker ikke. Hvordan kan jeg spore min pakke?
Hvis du opdager, at sporingsnummeret i din e-mail med forsendelsesbekræftelsen ikke er blevet opdateret med det samme, skal du ikke bekymre dig. Det kan tage lidt tid at præsentere de seneste sporingsopdateringer i denne travle tid.
Hvis jeg afgiver mere end én ordre, kan I så kombinere dem og sende dem sammen?
Desværre behandler vores lagerteam alle ordrer separat og kan ikke kombinere ordrer, hvis du vælger at afgive mere end én. Dobbelte forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.
Min ven har allerede modtaget sin ordre. Hvor er min?
Vi tilstræber at afsende ordrer i den rækkefølge, de er købt, men på grund af lager- og kurerprocesser vil ikke alle ordrer, der afgives samme dag, blive leveret samme dag. Hvis din pakke ikke ankommer inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.
Jeg afgav min ordre, før udsalget startede. Kan jeg stadig få rabat på mine varer?
Desværre vil alle ordrer, der er afgivet, før fødselsdagsudsalget begynder, ikke være berettiget til de tilbudte rabatter. Rabatterne gælder kun for ordrer, der afgives i løbet af udsalgsperioden.
Hvad er retur- og byttepolitikken under udsalget?
Du er velkommen til at returnere dine varer inden for 30 dage, forudsat at de ikke er slidte, uvaskede og ubrugte. Så længe din ordre er blevet sendt tilbage til os inden for denne periode, og du kan fremvise sporing for at understøtte dette, vil du være berettiget til en returnering.
Hvis du vil foretage en returnering, skal du besøge vores returportal.
Bemærk, at alle returneringer med anmodning om tilbagebetaling er underlagt et gebyr. Varer, der returneres med henblik på ombytning, pålægges ikke et gebyr.
Jeg vil gerne bytte noget, jeg har købt under udsalget. Vil I respektere bytteprisen?
Du er velkommen til at bytte din vare til en anden størrelse.
Hvis du ønsker at bytte din vare til et helt andet produkt eller en anden farve, vil vores kundeservice overføre det betalte beløb til et e-gavekort, som du kan bruge på et andet køb. Du kan også anmode om at få pengene tilbage.
Bemærk, at tilbagebetalingen eller e-Gift Card-beløbet svarer til den pris, du har betalt for varen under udsalget, minus returgebyret, og ikke varens fulde pris.
Er dit spørgsmål ikke blevet besvaret?
Vores kundeserviceteam vil med glæde hjælpe med alle spørgsmål.
Brug ikonerne nedenfor til at starte en chat med et medlem af teamet.