Vores team på lageret arbejder utroligt hårdt med at sikre, at alle returneringer behandles med høj prioritet. Fra den dato, hvor din pakke når vores lager, beder vi dig regne med 5 - 10 arbejdsdage til behandling af din ordre.
Men efter perioder med spidsbelastning, kan vi eventuelt bede dig om at give os lidt mere tid på grund af de store mængder og efterspørgslen.
Hvis du har bedt om tilbagebetaling ...
- Sender vi dig bekræftelsen straks efter at din tilbagebetaling er behandlet.
- Fra den dag, hvor den er behandlet, skal du regne med op til 5 arbejdsdage, før det refunderede beløb lander på din konto igen.
- Vi foretager altid tilbagebetaling med den betalingsmetode, du brugte, da du lagde ordren. Hvis dit kort går tabt eller annulleres, vil det ikke påvirke din refundering. Din bankudbyder kan overføre denne betaling til din nye konto. Men måske skal du kontakte dem for at anmode om dette.
Hvis du har brugt et e-gavekort sammen med en anden betalingsmetode, vil e-gavekortet blive refunderet først, og den samme gavekortskode bliver genoprettet til brug igen.
I tilfælde af at vi ikke modtager dine returnerede varer, vil vi bede dig om at fremlægge et forsendelsesbevis. Vi forbeholder os ret til at nægte tilbagebetaling, hvis du ikke er i stand til at fremlægge dette.
Bemærk venligst: Hvis du har betalt med en e-check, skal vi vente på, at denne er godkendt, før vi behandler en tilbagebetaling eller sender din bestilling. E-check clearance kan tage 7-10 arbejdsdage.