Det sker utroligt sjældent, at der vil være en fejlbehæftet vare i din ordre, men det kan ske. Vi har strenge procedurer for kvalitetskontrol på hvert trin i vores produktionsproces for at minimere risikoen for fejlbehæftede varer.
Når du kontakter os, bedes du inkludere følgende oplysninger i din første e-mail:
- Ordrenummer (dette starter med #NL og findes i e-mailen med ordrebekræftelsen)
- Foto af hele produktet
- Tydeligt foto af fejlen på produktet
- Beskrivelse af problemet
- Beskrivelse af, hvordan varen er vasket eller brugt
Når Lounge Eksperterne har disse oplysninger fra dig, arbejder vi med at løse problemet for dig så hurtigt som muligt.