Hvis du modtager en meddelelse om, at din pakke er leveret, men du ikke kan finde den, skal du følge nedenstående trin:
- Tjek alle sikre områder og sikre steder omkring din adresse. Kureren kan have efterladt pakke et sikkert sted eller på et udpeget sikkert sted.
- Spørg dine naboer eller andre, der kan have taget imod pakken på dine vegne.
- Kontakt din lokale kurer for at få flere oplysninger om leveringsstedet.
- Kontakt vores kundeserviceteam, hvis du stadig ikke kan finde din pakke.
Bemærk venligst: For at give vores team mulighed for at foretage en grundig undersøgelse, skal du kontakte os inden for 14 dage efter leveringsdatoen på dit trackinglink. Lounge er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne varer uden for denne 14-dages periode.