Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, wende dich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team und gib folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Aktuelle (falsche) Lieferadresse
- Neue (korrekte) Lieferadresse
Unser Kundenservice-Team wird die Änderung anfordern und dich benachrichtigen, ob die Lieferadresse erfolgreich aktualisiert wurde. Wir tun immer unser Bestes, um deiner Anfrage nachzukommen, aber bitte beachte, dass es nicht immer möglich ist, die Lieferadresse zu ändern.
Sollten wir die Lieferadresse nicht ändern können, wird unser Kundenservice-Team dich darüber informieren.
Unsere Empfehlung wäre, zu warten, bis du deine Versandbestätigung per E-Mail erhältst, und dich dann direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, um deine Sendungsinformationen zu aktualisieren.
Bitte beachten: Lounge haftet nicht für den erneuten Versand oder die Rückerstattung von Bestellungen, die an eine falsche oder ungültige Adresse gesendet wurden.
In einigen Fällen werden Pakete, die an eine falsche Adresse gesendet wurden, automatisch zurückgesendet. Sollte dein Sendungsverfolgungslink 'Zurück an Absender' anzeigen, wird unser Kundenservice-Team den Fall gerne prüfen und dein Paket erneut versenden.
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