Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird unser Team Deine Bestellung innerhalb auspacken und prüfen. Um zu überprüfen, ob Deine Rücksendung bei uns angekommen ist, verwende die Sendungsverfolgungsnummer Deines Versanddienstleisters. Nach der Bearbeitung erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung.
Falls Du eine Rückerstattung beantragt hast, kann es je nach Bank 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto gutgeschrieben wird. Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen und können nicht geändert werden. Sollte Deine Karte verloren gegangen oder gesperrt sein, überweist Deine Bank den Betrag auf dein neues Konto.
Falls wir Deine Rücksendung nicht erhalten, musst Du einen nachverfolgbaren Versandnachweis vorlegen, da wir andernfalls die Rückerstattung ablehnen können. Bei Zahlungen mit E-Schecks muss die Zahlung vor der Rückerstattung freigegeben werden, was 7-10 Werktage dauern kann.
Solltest Du Deine Rückerstattung nach Überprüfung der Sendungsverfolgung und der Bearbeitungszeit noch immer nicht erhalten haben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.