Wenn Du eine Benachrichtigung erhältst, dass Dein Paket zugestellt wurde, Du es aber nicht finden kannst, befolge bitte die folgenden Schritte:
- Überprüfe alle sicheren Orte in der Nähe Deiner Adresse. Möglicherweise hat der Kurier Dein Paket an einem sicheren Ort abgelegt.
- Frage bei Deinen Nachbarn oder bei Personen nach, die Dein Paket möglicherweise in Deinem Namen entgegengenommen haben.
- Kontaktiere Deinen örtlichen Kurier, um weitere Informationen zum Zustellort zu erhalten.
- Wende Dich an unser Kundenserviceteam, wenn Du Dein Paket immer noch nicht finden kannst.
Noch ein Hinweis: Damit wir den Fall gründlich untersuchen können, musst Du uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum über den Link zur Sendungsverfolgung kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist ist Lounge nicht mehr für verlorene oder gestohlene Waren verantwortlich.