Unser Retourenprozess ist ganz einfach. Hier ist der Link zu unserem Retourenportal.
Du brauchst folgende Angaben:
- Deine Bestellnummer (beginnend mit #DE oder #CH)
- Die Postleitzahl, E-Mail-Adresse oder Handynummer, die mit deiner Bestellung verknüpft ist
Ein paar wichtige Hinweise:
- Für manche Rücksendeoptionen benötigst du einen Drucker.
- Du hast 30 Tage ab Versanddatum des Originalpakets, um deine Rücksendung aufzugeben.
- Zurückgesendete Artikel müssen im Originalzustand sein.
- Wir empfehlen, unsere Rückgaberichtlinien durchzulesen, damit deine Artikel für eine Erstattung oder einen Umtausch qualifiziert sind.
- Wir verstehen, dass es manchmal schwierig ist, die perfekte Passform zu finden.
Unser Kundenservice-Team besteht aus ausgebildeten Passformexperten. Wenn du Beratung zu Stil, Passform oder Grösse brauchst, bevor du deine Artikel zurücksendest, melde dich gerne bei uns – wir sind für dich da."