Unser Retourenprozess ist ganz einfach. Hier ist der Link zu unserem Retourenportal.
Du brauchst folgende Angaben:
- Deine Bestellnummer (beginnend mit #CH)
- Die Postleitzahl, E-Mail-Adresse oder Handynummer, die mit Deiner Bestellung verknüpft ist
Ein paar wichtige Hinweise:
- Für manche Rücksendeoptionen benötigst Du einen Drucker.
- Du hast 30 Tage ab Versanddatum des Originalpakets, um Deine Rücksendung aufzugeben.
- Zurückgesendete Artikel müssen im Originalzustand sein.
- Wir empfehlen, unsere Rückgaberichtlinien durchzulesen, damit Deine Artikel für eine Erstattung qualifiziert sind.
- Wir verstehen, dass es manchmal schwierig ist, die perfekte Passform zu finden.
Unser Kundenservice-Team besteht aus ausgebildeten Passformexperten. Wenn Du Beratung zu Stil, Passform oder Grösse brauchst, bevor Du Deine Artikel zurücksendest, melde Dich gerne bei uns – wir sind für Dich da.