Wenn eine Zahlung in deinem Konto als „ausstehend“ oder „pending"" markiert ist, ist die Transaktion in Bearbeitung, wurde aber noch nicht vollständig verarbeitet. Dieser Status bedeutet, dass deine Gelder zwar reserviert, aber noch nicht von deinem Bankkonto abgebucht wurden. Ausstehende Zahlungen passieren oft und lösen sich in der Regel von selbst auf.
Wenn du eine ausstehende Zahlung auf deinem Konto bemerkst und Bedenken hinsichtlich Verzögerungen oder Fehlern hast, befolge bitte die folgenden Schritte:
Überprüfe dein Bankkonto: Verfolge alle Aktualisierungen bezüglich des Transaktionsstatus und notiere dir, wie lange die Zahlung als „ausstehend“ angezeigt wurde.
Wende dich an deine Bank: Wenn du Hilfe bezüglich deiner ausstehenden Zahlung benötigst, wende dich bitte an deine Bank. Dort erhältst du detailliertere Informationen und Probleme können gelöst werden.
Unser Kundenserviceteam steht dir auch zur Verfügung, wenn du weitere Fragen hast oder zusätzliche Hilfe benötigst.
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