Bitte beachte: Wenn Du in Österreich wohnst, kannst Du Deine Artikel entweder für eine Rückerstattung oder einen E-Gutschein zurückschicken. Sobald die Retoure verarbeitet wird, kannst Du eine neue Bestellung für Deine Lieblingsartikel von Lounge aufgeben. Klicke hier für unser Retoure-Portal.
Unsere Umtauschrichtlinien:
- Für Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 1. Januar aufgegeben werden, verlängert sich unsere Rückgabefrist auf 60 Tage.
- Zurückgesendete Artikel müssen im Originalzustand sein, d. h. mit allen Etiketten und ohne Flecken oder Risse.
Bitte reiche für Artikel aus verschiedenen Bestellungen separate Rücksendeanträge ein und versende diese in getrennten Paketen, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Erstattungen für Bademode werden nur genehmigt, wenn der Hygienestreifen noch intakt und unbeschädigt ist.
- Erstattungen basieren auf dem Artikelpreis – Geschenkverpackungen und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Sende nur den Artikel zurück, den du umtauschen möchtest. Wenn du beispielsweise einen BH umtauschen, aber den passenden String behalten möchtest, behalte diesen und schicke ihn nicht mit zurück.
- Deine Rücksendung muss mit einem nachverfolgbaren Versandnachweis erfolgen, und du musst den Beleg aufbewahren, um eine Erstattung zu erhalten. Lounge haftet nicht für verlorene Rücksendungen ohne Versandnachweis.
- Artikel aus der Kollektion „Fast Perfektes Blossom Balcony“ in Rosa und Türkis sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Umtausche können auch direkt in unserem Store in Oberhausen abgewickelt werden.
Bitte beachten: Wir können für Umtausche keine Größen reservieren. Sollte der gewünschte Artikel ausverkauft sein, wird unser Retourenteam dich per E-Mail kontaktieren, um dir einen Ersatz, eine Erstattung oder einen Gutschein anzubieten.
Unser Kundenservice-Team besteht aus ausgebildeten Passformexperten. Wenn du Beratung zu Stil, Passform oder Größe benötigst, bevor du einen Artikel umtauschst, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir gerne weiter.