Wenn du eine Benachrichtigung erhältst, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht finden kannst, befolge bitte die folgenden Schritte:
- Überprüfe alle sicheren Orte in der Nähe deiner Adresse. Möglicherweise hat der Kurier dein Paket an einem sicheren Ort abgelegt.
- Frage bei deinen Nachbarn oder bei Personen nach, die dein Paket möglicherweise in deinem Namen entgegengenommen haben.
- Kontaktiere deinen örtlichen Kurier, um weitere Informationen zum Zustellort zu erhalten.
- Wende dich an unser Kundenserviceteam, wenn du dein Paket immer noch nicht finden kannst.
Noch ein Hinweis: Damit wir den Fall gründlich untersuchen können, musst du uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum über den Link zur Sendungsverfolgung kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist ist Lounge nicht mehr für verlorene oder gestohlene Waren verantwortlich.