Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
•Numéro de commande
•Adresse e-mail
•Numéro de téléphone
•Adresse de livraison actuelle (incorrecte)
•Nouvelle adresse de livraison (correcte)
Notre équipe se chargera de demander cette modification et vous informera si la mise à jour de votre adresse de livraison a été effectuée avec succès. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à votre demande, mais sachez qu’il n’est pas toujours possible de modifier votre adresse de livraison.
Si nous ne sommes pas en mesure de modifier votre adresse de livraison, notre équipe vous conseillera sur les étapes à suivre.
Notre meilleure recommandation est d’attendre de recevoir l’e-mail de confirmation de l’expédition, puis de contacter directement le transporteur en lui communiquant les informations de suivi.
À noter : Lounge n’est pas tenu de réexpédier ou de rembourser les commandes envoyées à une adresse de livraison incorrecte ou invalide.
Dans certains cas, les colis envoyés à une adresse incorrecte peuvent être automatiquement renvoyés. Si votre lien de suivi indique « Renvoyé à l’expéditeur », notre équipe sera ravie d’enquêter et de réexpédier votre colis.
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