Quand commence la campagne Feel Your Breast ?
Notre 6ème année de campagne Feel Your Breast commence le 3 octobre 2024 à 10h (Heure France métropolitaine), pour marquer le commencement d’Octobre Rose qui sensibilise au Cancer du Sein.
Quelle est l’offre de cette année ?
Pour chaque commande supérieure à 65€ effectuée à partir du 3 octobre, vous recevrez 2 strings de l’édition limités Feel Your Breast gratuits. Vous aurez le choix parmi 6 combinaisons différentes.
Les Strings Feel Your Breast en édition limitée seront aussi disponibles à l’achat par lot de 2 au prix de 35€.
Sachez que 5€ de chaque commande profitant de l’offre sera reversé à The Lounge Foundation. Cela signifie que vous pourrez profiter de jolis strings gratuits, et qu’en plus vous faites un don qui aide à la recherche et à sauver des vies.
Cliquez ici pour en savoir plus sur The Lounge Foundation et ses projets à venir.
À noter : les deux strings Feel Your Breast gratuits ne sont pas inclus dans l'achat des cartes-cadeaux, même si le total est supérieur à 65 €.
Comment profiter des 2 strings Feel Your Breast offerts ?
Pour obtenir l’offre de 2 strings gratuits, le montant total de votre commande doit être supérieur à 65€. Si des codes promotionnels ont été appliqués à votre commande, le montant final doit être supérieur à 65€ pour accéder à l’offre.
Une fenêtre pop-up apparaîtra sur votre écran dès que votre panier aura atteint les 65€, et vous serez en mesure de choisir vos 2 strings préférés.
Si vous retirez quelque chose de votre panier et que le montant de votre commande descend en dessous de 65€, les 2 strings Feel Your Breast gratuits seront automatiquement retirés de votre panier.
Y a-t-il un nombre maximum de commande que l’on peut passer en octobre ?
Vous êtes libres de passer autant de commandes que vous le souhaitez durant octobre. Chaque fois que votre commande dépasse 65€, vous serez en mesurer d’obtenir les 2 strings offerts.
Attention, nous avons un nombre limité de strings Feel Your Breast. Une fois le stock épuisé, il n’y aura pas de réassort. On vous recommande donc de passer commande dès que possible si vous voulez en profiter.
Peut-on utiliser un code promotionnel et obtenir les 2 strings Feel Your Breast gratuits ?
Les codes de réduction ne s'appliquent pas au contenu de votre panier inférieur à 65 €. Si vous ajoutez d'autres articles à votre panier, votre code de réduction s'appliquera à ces articles, à condition que le total de votre panier soit de 65 € avant que les articles supplémentaires ne soient ajoutés.
Si un article est dans mon panier, il est réservé ?
Malheureusement non. Tant que la commande n’est pas validée, les articles ne sont pas encores les vôtres.
L’option Klarna “Acheter maintenant et payer plus tard” est-elle disponible pour obtenir les 2 strings Feel Your Breast gratuits ?
L’option Klarna reste disponible comme d‘habitude.
Pour en savoir plus sur cette option de paiement, rendez-vous sur la page Klarna dédiée dans notre Rubrique d’Aide.
C’est ma première commande Lounge, comment connaître ma taille ?
Vous pouvez vous référez à notre Guide des Tailles Lounge.
Si le doute persiste, vous pouvez contacter notre Service Client juste ici, qui sera ravie de vous aider.
L’Offre Culottée ne fonctionne pas. Pourquoi ?
L’Offre Culottée ne s’applique pas sur les Strings Feel Your Breast. Retrouvez tous les strings, culottes et g-strings faisant partie de l’Offre Culottée directement sur la page Offres Culottées dédiée.
Il y a la queue à la caisse. Faut-il rafraîchir la page ?
Vous pouvez subir un peu d’attente lors du passage de votre commande en caisse. Si cela arrive, ne rafraîchissez pas la page, sinon vous allez perdre votre place dans la queue.
L’emballage cadeau est disponible ?
Malheureusement, avec le grand nombre de commande reçu, nous n’offrons pas d’option emballage cadeau. Nous voulons nous assurer que chaque commande soit préparée, emballée et expédiée aussi vite que possible.
La livraison Express fonctionne ?
En raison de l'afflux de commandes passées pendant le mois de sensibilisation au cancer du sein, la livraison express ne sera pas disponible, sauf si c'est la seule option possible pour l’envoi de votre commande (comme les Territoires d’Outre Mer).
Besoin d’ANNULER / MODIFIER votre commande ?
Nous comprenons que vous puissiez changer d’avis. Durant les périodes de grandes affluence, nous ne sommes pas en mesure de modifier le contenu de la commande, mais nous pouvons tenter d’annuler votre commande.
Pour annuler votre commande, contactez nous par email en indiquant toutes des informations ci-dessous :
- Numéro de commande commençant par #FR
- Adresse e-mail utilisée pour passer commande
- Adresse de livraison
- Articles commandés
- Date à laquelle votre commande a été passée
- Détails de votre demande d'annulation ou de modification
- Mettre en objet : ANNULATION
Si votre commande est déjà en cours de traitement dans notre entrepôt, nous ne serons peut être pas en mesure d’annuler votre commande.
Dans ce cas, sachez qu’à réception de votre commande, vous pourrez toujours effectuer un retour.
Besoin de MODIFIER votre adresse de livraison ?
Veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux, mais attention, ce n'est pas toujours possible. Si votre commande a déjà été expédiée ou si nous ne sommes pas en mesure de la modifier pour vous, vous devrez contacter directement le transporteur qui pourra peut-être faire le nécessaire.
Pas de confirmation de commande reçue. Ma commande est-elle été validée ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation immédiatement après avoir passé votre commande, ne vous inquiétez pas.
Avant de nous contacter, voici quelques éléments que vous pouvez vérifier :
- D’abord, vérifiez si votre carte a été débité(e) et vous assurez qu’il ne s’agit pas du transaction en attente ou d’une empreinte bancaire uniquement. Si aucun débit n’apparaît, il est peu probable que votre commande soit passée.
- Si une transaction apparaît et que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifiez vos couriers indérisables.
Si vous n’avez toujours pas votre email de confirmation, veuillez nous contacter en indiquant toutes les informations ci-dessous :
- votre adresse e-mail,
- votre numéro de commande (si vous l’avez),
- votre adresse de livraison,
- les articles commandés
- la date de votre commande
Où est ma commande ? Y a-t-il des retards d’expédition ?
En raison de la forte demande durant ce mois de sensibilisation au cancer du sein, il est possible que vous expérimentez un petit retard concernant l’expédition de votre commande.
Vous pouvez retrouver les mises à jour sur les délais d’expédition sur notre page dédiée.
Sachez que nous faisons notre maximum pour expédier vos articles Lounge rapidement. Dès que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition par email, avec les détails de suivi de votre commande.
Si cela suivi ne fonctionne pas immédiatement, pas de panique. Il sera mis à jour sous 24/48h.
Un email me dit que ma commande est « Partially Allocated ». Ça veut dire quoi ?
Dans de rares circonstances, il se peut que votre commande contienne des articles qui ont été “survendus”. Cela signifie qu'une partie de votre commande peut ne plus être disponible pour vous être expédiée.
Mon lien de suivi ne fonctionne pas. Comment suivre mon colis ?
Si vous constatez que le numéro de suivi figurant sur votre confirmation d'expédition n’est pas disponible ou n'a pas été mis à jour immédiatement, veuillez attendre 24/48h pour qu’il se mette à jour.
J’ai plusieurs commandes, peut-on les combiner et les expédier ensemble ?
Malheureusement, non. Nous traitons toutes les commandes séparément et nous ne serons pas en mesure de les combiner si vous en passez plusieurs. Les frais d'expédition en double ne peuvent pas être remboursés non plus.
Mon ami(e) a déjà reçu sa commande. Où est la mienne ?
Rassurez-vous, nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes par ordre d’achats.Parfois, pendant les périodes de forte activité, cela peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client.
Les strings Feel Your Breast seront-ils réapprovisionnés ?
Les strings Feel Your Breast sont en édition limitée uniquement. Une fois épuisés, ils ne seront pas réapprovisionnés. Cependant, vous pouvez toujours faire un don à The Lounge Foundation et faire la différence ici pendant le mois d'octobre, que vous fassiez un achat ou non.
Notre politique de retour ?
Vous avez 30 jours pour retourner vos articles, à condition qu'ils ne soient ni portés, ni lavés, ni utilisés. Les strings Feel Your Breast peuvent être échangés contre une taille ou un style différent, si nous avons le stock disponible.
Si vous retournez votre commande complète avec les Strings Feel Your Breast, vous recevrez un remboursement complet et votre don à The Lounge Foundation sera annulé.
Si vous retournez toute votre commande à l’exception des Strings Feel Your Breast et que le montant total de votre commande descend en dessous de 65€, 35€ seront déduits de votre commande afin de couvrir le montant des Strings que vous avez conservés.
Votre question reste sans réponse ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Cliquez ci-dessous pour contacter un membre de notre équipe :