Covid-19

PUIS-JE ENCORE PASSER COMMANDE ?

Nous continuons à l’heure actuelle à expédier des commandes dans le monde entier.

Nous travaillons avec notre réseau de distribution pour nous assurer que toutes les commandes sont traitées avec le plus grand soin. Bien que la majorité de notre équipe travaille à domicile, toute notre équipe est mobilisée 24 heures sur 24 pour que vous ne soyez pas impactée.

PUIS-JE RENVOYER UN ARTICLE ?

Afin de ne pas inquiéter ou stresser davantage notre global Female Family en cette période délicate, nous avons prolongé notre politique de retour à 60 jours en permanence car nous sommes conscients que certaines de nos Loungers peuvent avoir des difficultés à renvoyer des articles en vue d’un échange. Si vous avez la moindre question, veuillez contacter l'un de nos Experts Lounge ici.

MA COMMANDE AURA-T-ELLE DU RETARD ?

Il se peut que la livraison de votre commande prenne du retard en raison des contrôles effectués par notre réseau de transporteurs. Ces retards surviennent à l'international, aussi il y a de fortes chances que la même chose vous arrive avec d'autres marques. Nous vous recommandons de patienter jusqu’à la fin du délai de livraison de votre commande indiqué sur notre page d'expédition.

Vous pouvez également suivre votre commande grâce au numéro de suivi figurant dans votre confirmation d'expédition. Si vous ne recevez toujours pas votre commande avant la fin du délai de livraison, veuillez contacter l'un de nos Experts Lounge ici.

AVEZ-VOUS D'AUTRES CONSEILS ?

Nous suivons bien sûr la situation de très près tout en suivant les conseils de l'Organisation mondiale de la santé. Le bien-être de notre Female Family est une priorité absolue pour nous et nous suivrons toutes les instructions des autorités locales et celles de l'OMS.

N'oubliez pas de suivre les directives de l'Organisation mondiale de la santé :

  • Lavez-vous les mains avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes. Faites-le régulièrement.
  • Évitez de vous toucher le visage avec les mains.
  • Appliquez les mesures de distanciation sociale partout où cela est possible.
  • Contactez le service de santé le plus proche si des symptômes vous inquiètent.

Et n'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions, contactez-nous ici.

Affectueusement Lounge

 

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