Ma Commande Est Indiquee Comme Livrée, Main Je Ne L'ai Pas Reçue

Dans de rares cas, ton numéro de suivi peut indiquer que ton colis est « Livré » alors qu'il est encore « En transit » ou livré à un autre endroit. Nous te recommandons de rechercher une notification intitulée « Tentative de livraison » ou une note laissée par le transporteur à ton adresse de livraison.

Dans le cas où ta commande apparaît comme livrée mais que tu ne l’as pas reçue, nous te recommandons de suivre ces trois étapes avant de nous contacter :

  • Vérifie les endroits sécurisés autour de chez toi, comme les porches, les abris, derrière le portail, la poubelle ou tout autre endroit auquel un livreur pourrait avoir accès.

  • Vérifie auprès de ton/tes voisin(s) le(s) plus proche(s), qui a/ont peut-être gentiment accepté le colis à ta place.

  • Vérifie auprès de ton bureau de poste ou de ton point relais s’ils ont reçu le colis en te munissant d’une pièce d'identité et de ton numéro de suivi.

Si après toutes ces vérifications, tu n'as toujours pas pu récupérer ton colis, prends contact avec nos experts Lounge afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais : info@loungeunderwear.com.

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