Vous avez reçu un avis de livraison, mais vous ne trouvez pas votre colis ?
Avec la livraison standard, votre colis est remis sans contre-signautre. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier tous les coins sécurisés autour de chez vous.
Il est aussi possible qu'un gardien ou un voisin proche ait accepté le colis en votre nom, n’hésitez pas à leur demander.
Enfin, si vous n’avez toujours rien, vous pouvez contacter les services de La Poste au 3631 en vous munissant de votre numéro de suivi de colis. Ils pourront vous dire où votre colis a été laissé, où s’il se trouve dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre colis Lounge, veuillez contacter nos experts Lounge par e-mail - nous serons ravis de vous aider davantage.
A noter : vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant votre scan de livraison. Ceci afin de nous permettre de mener une enquête approfondie. Lounge ne peut être tenu responsable des marchandises perdues ou volées en dehors de ce délai de 7 jours.