Politique De Retour

Nous avons travaillé dur pour veiller à ce que notre processus de retour et d'échange soit rapide et simple, car nous savons que le retour de tes articles peut souvent s’avérer pénible.

La première chose à savoir est que nous acceptons les échanges et nous serons heureux de t’aider à trouver la coupe parfaite en échangeant tous les articles qui ne correspondraient pas à tes attentes. Certains produits peuvent être en rupture de stock, et si l'échange demandé n'est pas disponible, notre équipe des renvois prendra contact avec toi pour trouver une autre taille, un autre modèle, une autre couleur ou te proposera une carte-cadeau pour t’assurer que tu peux acheter le modèle de ton choix plus tard.

Si tu souhaites que nous procédions à un remboursement, cela ne pose également aucun problème. Nous sommes là pour que tout reste simple pour toi.

  • Nous proposons une politique de renvoi de 60 jours à compter de la date d'expédition. Tant que ta commande nous est renvoyée dans les 60 jours et que nous pouvons en faire le suivi, tu pourras profiter de notre service de retour.
  • Les articles doivent nous être retournés de la manière dont ils t’ont été envoyés. Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et ne doivent porter aucune trace de dégradation.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ton remboursement ou échange si les articles ne nous sont pas renvoyés dans leur état d'origine. Dans un tel cas, nous organiserons la réexpédition de ta commande à l'adresse de livraison indiquée.
  • Si tu renvoies des articles provenant de commandes multiples, assure-toi que ceux-ci sont retournés séparément pour éviter toute complication. 
  • Si tu renvoies un ensemble de maillot de bain, nous ne pouvons accepter que les demandes de remboursement pour les ensembles qui ont encore leur bande hygiénique attachée. Ta demande sera refusée si celle-ci a été retirée ou si l'article est endommagé.
  • Tu seras remboursée sur la base du coût du produit (nous ne remboursons pas tes frais de livraison et ne remboursons pas les emballages cadeaux).
  • Les modèles Outlet peuvent uniquement être échangés. Toute demande de remboursement sera donnée sous forme de crédit en boutique via une carte cadeau Lounge si la politique de retour est respectée.
  • Si tu souhaites un échange, il te suffit de retourner la ou les pièce(s) que tu souhaites échanger. Pour être remboursée, l'ensemble complet doit être retourné.
  • Nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour un retour partiel d'un haut ou d'un bas.

Si tu n'es pas sûre, n'hésite pas à contacter l'un de nos experts Lounge.

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