We hopen echt dat je dit nooit meemaakt, maar in het zeldzame geval dat je pakket beschadigd aankomt, moet je binnen 14 dagen nadat je bestelling is afgeleverd contact opnemen met onze Lounge Experts.
Wanneer je contact met ons opneemt, vermeld dan de volgende gegevens in je e-mail.
- Bestelnummer
- Afbeeldingen van de verpakking en de artikelen precies zoals ze zijn aangekomen
- Een lijst van welke artikelen zijn ontvangen en welke ontbreken of beschadigd zijn
- Een beschrijving van waar het pakket is afgeleverd - bijvoorbeeld brievenbus, direct aan jou overhandigd
- Bevestiging of de schade is erkend door de koerier
Dat is alles wat we van je nodig hebben. Onze Lounge Experts nemen het verder over.