Als je jouw bestelnummer niet kunt vinden, volg je de onderstaande instructies.
Bevestigingsmail
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling. Dit omvat de gegevens van je aankoop, inclusief je bestelnummer. Zoek naar een onderwerpregel met ‘Bestelling bevestigd’. Je bestelnummer wordt weergegeven in je e-mail en begint met #.
Je account
Als je een Lounge-account hebt gemaakt, kun je jouw bestelnummer vinden door je aan te melden bij je account en naar het gedeelte 'Bestellingen' te navigeren. Hier vind je een lijst met je vorige bestellingen, elk met een uniek bestelnummer.
Klantenservice
Als je geen Lounge-account hebt of als je de e-mail met de bevestiging van je bestelling niet kunt vinden, kun je contact opnemen met onze klantenservice onder vermelding van de onderstaande gegevens:
- Je volledige naam
- Je verzendadres
- Het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld
- De bestelde artikelen
Ons team zal hun best doen om je bestelling te vinden en je bevestigingsmail opnieuw te verzenden.