Wanneer een betaling op je account is gemarkeerd als 'in behandeling', wordt de transactie uitgevoerd, maar is deze nog niet volledig verwerkt. Deze status betekent dat je geld, hoewel het is gereserveerd, nog niet van je bankrekening is afgetrokken. Lopende betalingen zijn gebruikelijk en worden gewoonlijk vanzelf afgehandeld.
Als je een lopende betaling op je account hebt en je zorgen hebt over vertragingen of fouten, volg dan de onderstaande stappen:
Controleer je bankrekening: Volg eventuele updates met betrekking tot de transactiestatus en noteer hoe lang de betaling is weergegeven als 'in behandeling'.
Neem contact op met je bank: Neem contact op met je bank als je hulp nodig hebt met betrekking tot je betaling. Ze kunnen meer gedetailleerde informatie geven en eventuele problemen oplossen.
Onze klantenservice is ook beschikbaar als je aanvullende vragen hebt of meer hulp nodig hebt.
Gebruik de onderstaande pictogrammen om een chatsessie te starten met een lid van het team.