Je ontvangt een e-mail of sms van je koerier om aan te geven dat je pakket klaar is om te worden opgehaald. Deze kennisgeving bevat meestal de locatie van je pakket, de openingstijden en eventuele specifieke instructies.
Deze gegevens kunnen ook zichtbaar zijn op je trackinglink. We raden je aan je lokale traceringsgegevens te raadplegen voor meer informatie over de ophaallocatie van je pakket.
Zorg ervoor dat je een geldig identiteitsbewijs hebt wanneer je jouw pakket ophaalt, zoals een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart. Sommige afhaalpunten kunnen ook vragen om je e-mail of sms-bericht ter verificatie te zien.
Voordat je het ophaalpunt verlaat, raden wij je aan je pakket kort te inspecteren om te controleren of het in goede staat verkeert en overeenkomt met je bestelgegevens.
Als je een vraag hebt over de levering van je bestelling, helpt onze klantenservice je met plezier verder.
Gebruik de onderstaande pictogrammen om een chatsessie te starten met een lid van het team.