Je mag je items uiteraard omruilen voor een andere maat, stijl of kleur. Klik hier om naar ons online portaal voor retourzendingen te gaan.
Hieronder vind je onze richtlijnen voor retourzendingen voor omruilingen:
- Je items kunnen worden geretourneerd tot 30 dagen vanaf de dag dat je pakket is verzonden.
- Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, met alle labels en tags bevestigd. De items mogen geen vlekken, sporen, gaten of scheuren hebben. Neem contact op met de klantenservice als je item beschadigd is aangekomen.
- Gelieve artikelen van afzonderlijke bestellingen in aparte pakketten te retourneren om vertragingen in de verwerking van je retourzending te voorkomen.
- Retourneer alleen de items die je hebt geregistreerd op het retourportaal. Je hoeft geen volledige set te retourneren als je slechts een deel van de set wilt omruilen. (Let op: als je een Intimates string wilt omruilen, moet je de bijhorende jarretelgordel retourneren, omdat deze twee samen zijn verpakt.)
- Bewaar het verzendbewijs met T&T-code voor je retourzending. Lounge is niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen zonder verzendbewijs.
- Let op: Items die zijn aangevraagd bij het omruilen, kunnen niet worden gereserveerd. Als het gevraagde artikel niet op voorraad is, neemt ons team retourzendingen contact met je op om een vervangend artikel, een restitutie of een cadeaubon ter waarde van het artikel te regelen.
Het kan moeilijk zijn om online de perfecte pasvorm te vinden, maar onze klantenserice is getraind in virtueel pasvormen vinden en geeft graag advies over stijl, pasvorm of maten. Neem gerust contact op met het team voordat je jouw items omruilt.