Als je jouw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met de onderstaande informatie:
- Bestelnummer
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Huidig (onjuist) afleveradres
- Nieuw (juist) afleveradres
Onze klantenservice zal deze wijziging aanvragen en je op de hoogte stellen als je verzendadres is bijgewerkt. We doen altijd ons best om aan je verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat het wijzigen van je verzendadres niet altijd mogelijk is.
Als we jouw verzendadres niet kunnen wijzigen, zal onze klantenservice je adviseren met wie je contact kunt opnemen.
We raden je aan te wachten tot je jouw e-mail met verzendbevestiging ontvangt en vervolgens rechtstreeks contact op te nemen met je koerier met je trackinggegevens.
Let op: Lounge is niet aansprakelijk voor het opnieuw verzenden of terugbetalen van bestellingen die zijn geplaatst op een onjuist of ongeldig verzendadres.
In sommige gevallen worden pakketten die naar een onjuist adres worden verzonden automatisch geretourneerd. Als op de trackinglink 'geretourneerd aan afzender' staat, zal onze klantenservice je pakket met plezier onderzoeken en opnieuw verzenden.
Gebruik de onderstaande pictogrammen om een chatsessie te starten met een lid van het team.