Wanneer start de Feel Your Breast-campagne?
Het zesde jaar van Feel Your Breast begint op 3 oktober 2024 om 10 uur 's ochtends CEST, aan het begin van de Breast Cancer Awareness Month.
Wat bieden jullie dit jaar aan?
Vanaf 3 oktober ontvang je bij elke aankoop boven de €65 gratis 2 Feel Your Breast strings. Je kunt zelf kiezen welke string je wilt uit 6 combinaties.
Je kunt deze strings ook kopen als 2-pack voor €35.
Van elke gekwalificeerde aankoop in oktober wordt €5 gedoneerd aan de Lounge Foundation. Je ontvangt niet alleen een gratis limited-edition cadeau in oktober, maar je steunt ook waardevol onderzoek en redt levens.
Klik hier voor meer informatie over de Lounge Foundation en haar aankomende projecten.
Let op: De twee gratis Feel Your Breast Strings zijn niet inbegrepen bij aankoop van Cadeaubonnen, zelfs als het totaal hoger is dan € 65.
Hoe kan ik mijn 2 gratis strings claimen?
Om je 2 gratis Feel Your Breast strings te claimen, moet je bestelling meer dan €65 bedragen nadat eventuele kortingscodes zijn toegepast.
Zodra het totaalbedrag van je bestelling €65 is, verschijnt er een pop-up op je scherm waar je de 2 strings van je voorkeur kunt kiezen.
Als je artikelen uit je winkelmandje verwijdert en je besteltotaal onder de €65 komt, worden de 2 gratis Feel Your Breast strings automatisch uit je winkelmandje verwijderd.
Is er een limiet aan het aantal bestellingen dat ik in oktober kan plaatsen?
Je kunt zoveel bestellen als je wilt in de maand oktober - elke keer dat je bestelling meer dan €65 waard is, kun je je gratis cadeau claimen.
De Feel Your Breast strings zijn echter beperkt op voorraad, dus als ze eenmaal uitverkocht zijn, komen ze niet meer terug. We raden je aan om je aankoop zo vroeg mogelijk te doen om te voorkomen dat je iets mist.
Kan ik een kortingscode gebruiken op mijn bestelling?
Kortingscodes zijn niet van toepassing op de inhoud van je winkelmandje onder de drempel van € 65. Als je meer artikelen aan je winkelmandje toevoegt, is je kortingscode op deze artikelen van toepassing, op voorwaarde dat het totaal van je winkelmandje € 65 is voordat de extra artikelen worden toegevoegd.
Als een artikel in mijn mandje zit, is het dan van mij?
Helaas is een artikel pas aan jou voorbehouden als je de aankoop hebt afgerond bij het afrekenen.
Kan ik een Koop Nu, Betaal Later optie gebruiken om mijn bestelling te plaatsen?
Onze Nu Kopen, Later Betalen-opties werken tijdens de Borstkanker Bewustzijnsmaand gewoon.
Je kunt meer lezen over de betalingsopties die beschikbaar zijn in verschillende landen, evenals de beperkingen voor minimale besteding, door hier te klikken.
Ik heb nog nooit eerder bij Lounge gewinkeld. Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Als je niet zeker bent van je maat, raadpleeg dan hier de Lounge Maattabel.
Als je na het gebruik van onze maattabel nog steeds twijfelt, helpt ons klantenserviceteam je graag met advies over de maat.
De Bundel en Bespaar aanbieding werkt niet voor mij. Waarom niet?
De Feel Your Breast strings komen niet in aanmerking voor de Bundle and Save aanbieding, maar de deal geldt wel voor elke andere string, slip of G-string op de site.
Moet ik de pagina verversen als er een wachtrij is bij het afrekenen?
Er kan een kans zijn dat je een wachtrij ervaart tijdens het afrekenen. Als dit gebeurt, vernieuw de pagina dan niet, want dan kun je je plek in de wachtrij kwijtraken.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Omdat we in oktober veel bestellingen verwachten, zullen we onze cadeauverpakkingsservice helaas tijdelijk uitschakelen aan het begin van de Breast Cancer Awareness Month. Ons team zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat alle bestellingen snel en efficiënt worden verzameld en ingepakt, zodat je ze zo snel mogelijk in huis hebt.
Kan ik kiezen voor Express Delivery?
Vanwege de grote toestroom van bestellingen tijdens de Borstkanker Bewustzijn Maand zal onze Express Delivery Service tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Als ik meer dan één bestelling plaats, kunnen jullie deze dan combineren en samen verzenden?
Helaas behandelen we alle bestellingen afzonderlijk en kunnen we geen bestellingen combineren als je er meer dan één plaatst. Dubbele verzendkosten kunnen ook niet worden terugbetaald.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
We begrijpen dat je in sommige gevallen je bestelling wilt annuleren of wijzigen.
Tijdens piekperiodes kunnen we geen artikelen wijzigen - we kunnen deze bestelling echter wel voor je annuleren, zodat je de juiste artikelen opnieuw kunt bestellen.
Als je contact met ons wilt opnemen, neem dan contact met ons op met alle onderstaande gegevens...
-Bestelnummer
-E-mailadres
-Verzendadres
-Bestelde artikelen
-Datum waarop je bestelling is geplaatst
-Zo gedetailleerd mogelijk je annuleringsverzoek
We zullen altijd ons best doen om aan je verzoek tegemoet te komen, maar soms is dit niet mogelijk als ons magazijnteam al is begonnen met het inpakken van je bestelling.
Als we niet aan je annuleringsverzoek kunnen voldoen en je een deel van je bestelling wilt retourneren, kun je dit doen via ons Retourportaal.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen ons best doen om dit voor je te wijzigen. Dit is echter niet altijd mogelijk.
Als je bestelling al is verzonden of als we dit niet voor je kunnen wijzigen, moet je rechtstreeks contact opnemen met de koerier die je misschien verder kan helpen.
Ik heb geen e-mail ter bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Is mijn bestelling succesvol geplaatst?
Als je na het plaatsen van je bestelling geen bevestigingsmail hebt ontvangen, volg dan de onderstaande stappen:
Controleer je bankafschrift om te controleren of je betaling is uitgevoerd. Als je geen betaling ziet, is je bestelling misschien niet geplaatst.
Als het bedrag van je kaart is afgeschreven, controleer dan of er een bevestigingsmail in je Junk en Spam staat.
Als je de bevestigingsmail nog steeds niet kunt vinden, helpt ons klantenserviceteam je graag verder. Vermeld de volgende informatie als je contact opneemt met ons team:
- Bestelnummer (als je dit hebt)
- E-mailadres
- Verzendadres
- Bestelde artikelen
- Datum van bestelling
Waar is mijn bestelling? Zijn er vertragingen bij de verzending?
Vanwege de grote hoeveelheid bestellingen die we verwachten te ontvangen tijdens Breast Cancer Awareness Month, kun je te maken krijgen met een vertraging van de verzending.
Zodra je bestelling is verzonden, kun je de verzendtermijnen en begeleiding volgen door hier te klikken.
Zodra je pakket is verzonden, kun je een verzendbevestiging verwachten op het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen, met daarin je trackinggegevens.
Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn bestelling 'Partially allocated’ is. Wat betekent dit?
Door een grote toestroom van bestellingen tijdens de Breast Cancer Awareness Month kan het zijn dat sommige artikelen te veel zijn verkocht en niet meer beschikbaar zijn. Als dit gebeurt, neemt ons klantenserviceteam zo snel mogelijk contact met je op.
Mijn trackinglink werkt niet. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Als je merkt dat het trackingnummer op je verzendbevestiging niet meteen is bijgewerkt, maak je dan geen zorgen. In deze drukke tijd kan het even duren voordat je de laatste trackingupdates te zien krijgt.
Mijn vriend heeft zijn bestelling al ontvangen. Waar is de mijne?
We streven ernaar om bestellingen op volgorde van aankoop te verzenden, maar vanwege magazijn- en koeriersprocessen worden niet alle bestellingen die op dezelfde dag zijn geplaatst op dezelfde datum bezorgd. Als je pakket niet binnen de verwachte tijd aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Zijn de Feel Your Breast strings nog op voorraad?
Hoewel onze Blossom Balcony Strings niet verdwijnen, zijn de gratis Feel Your Breast 2-packs limited-edition en alleen verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Je kunt echter nog steeds doneren aan de Lounge Foundation en een verschil maken door hier te klikken, of je nu een aankoop doet of niet.
Wat is jullie retourbeleid tijdens de Feel Your Breast-campagne?
Je kunt je artikelen binnen 30 dagen retourneren, mits ze ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn. Feel Your Breast strings kunnen geruild worden voor een andere maat of stijl, mits de voorraad dit toelaat.
Als je je Feel Your Breast string samen met je hele bestelling terugstuurt, krijg je het volledige aankoopbedrag terug en wordt je donatie aan de Lounge Foundation ongedaan gemaakt.
Als je een deel van je bestelling retourneert, maar je Feel Your Breast strings behoudt en je besteltotaal daalt onder de €65, dan wordt er €35 van je restitutie afgetrokken om de waarde van de gratis strings te dekken en je donatie aan de Lounge Foundation te behouden.
Deze kosten komen bovenop eventuele retourkosten.
Als je een deel van je bestelling wilt retourneren om te ruilen, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Is je vraag onbeantwoord gebleven?
Ons klantenserviceteam helpt je graag met al je vragen.
Gebruik de onderstaande pictogrammen om een chat te starten met een lid van het team.