Ons magazijnteam werkt keihard om ervoor te zorgen dat alle retourzendingen met hoge prioriteit worden verwerkt. Vanaf de datum dat je pakket ons magazijn bereikt, vragen we je rekening te houden met ongeveer 5-10 werkdagen voor de verwerking van je retouraanvraag.
Tijdens piekperiodes kunnen we je echter vragen om iets meer tijd te nemen vanwege het volume en de vraag.
Als je een restitutie hebt aangevraagd ...
- We sturen je een bevestiging zodra je restitutie is verwerkt.
- Vanaf de datum dat deze is verwerkt, vragen we je om er rekening mee te houden dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat het terugbetaalde bedrag weer op je rekening staat.
- We verwerken je terugbetaling altijd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen. Als je kaart zoekraakt of wordt geannuleerd, heeft dit geen invloed op je terugbetaling. Je bank kan deze betaling overboeken naar je nieuwe rekening. Het kan echter zijn dat je contact met ze moet opnemen om dit aan te vragen.
- Als je een e-cadeaubon samen met een andere betaalmethode hebt gebruikt, wordt eerst de e-cadeaubon terugbetaald en kun je dezelfde cadeauboncode opnieuw gebruiken.
Als we je geretourneerde artikelen niet ontvangen, vragen we je om een getraceerd bewijs van verzending. We behouden ons het recht voor om restitutie te weigeren als je dit niet kunt overleggen.
Let op: Als je hebt betaald met een E-cheque, moeten we wachten tot deze is verrekend voordat we een restitutie verwerken of je bestelling verzenden. Het verwerken van een E-cheque kan 7-10 werkdagen duren.