Het komt zelden voor dat je een artikel met gebreken ontvangt, maar het kan gebeuren. We hebben strikte kwaliteitscontroleprocedures in elke fase van ons productieproces om de kans op defecte artikelen te minimaliseren.
Als je contact met ons opneemt, vermeld dan de volgende gegevens in je eerste e-mail:
- Bestelnummer (dit begint met #NL en kun je vinden in de bevestigingsmail van je bestelling)
- Foto van het volledige artikel
- Duidelijke foto van het defecte product
- Beschrijving van het probleem
- Beschrijving van hoe het is gewassen en gedragen
Zodra onze loungespecialisten deze informatie van je hebben, proberen we het probleem zo snel mogelijk voor je op te lossen.