Vi hoppas verkligen att du inte drabbas av detta, men i mycket sällsynta fall kan det hända att en produkt saknas i ditt paket. Då ber vi dig att kontakta våra Lounge-experter så fort du kan.
Du måste kontakta våra Lounge-experter inom 30 dagar efter att du har mottagit din leveransbekräftelse för att vi ska kunna inleda en undersökning om din saknade produkt.
När du kontaktar oss bör du inkludera följande uppgifter i ditt meddelande – det gör att ditt ärende går snabbare.
- Beställningsnummer
- Bilder på den mottagna produkten
- En lista över den produkt/de produkter som saknas i paketet
Det är allt vi behöver från dig. Våra Lounge-experter tar hand om resten.