När startar Feel Your Breast-kampanjen?
Det sjätte året av Feel Your Breast kommer att starta kl. 10.00 CEST den 3 oktober 2024, för att markera början på Breast Cancer Awareness Month.
Vad kommer ni att erbjuda i år?
Från och med den 3 oktober kommer alla köp över 750 kr att kvalificera sig för att få 2 gratis Feel Your Breast-tangas. Du kommer att kunna välja vilken stringtrosa du vill ha bland 6 olika kombinationsalternativ.
Alternativt kommer dessa stringtrosor att kunna köpas som ett 2-pack för 400 kr.
65 kr från varje kvalificerande köp som görs i oktober kommer att doneras till Lounge Foundation. Du kommer inte bara att få en gratisgåva i begränsad upplaga under oktober, utan du kommer också att stödja värdefull forskning och rädda liv.
Klicka här för att lära dig mer om Lounge Foundation och dess kommande projekt.
Vänligen notera: De två gratis Feel Your Breast-tangas ingår inte i köp av Presentkort, även om summan överstiger 750 kr.
Hur kan jag hämta mina 2 gratis stringtrosor?
För att hämta dina 2 gratis Feel Your Breast stringtrosor måste din ordersumma vara över 750 kr efter att eventuella rabattkoder har tillämpats.
När din beställning uppgår till 750 kr kommer en pop-up att visas på din skärm där du kan välja de 2 stringtrosor du föredrar.
Om du tar bort varor från din korg och din totala order blir mindre än 750 kr, kommer de 2 gratis Feel Your Breast-tangenterna automatiskt att tas bort från din korg.
Finns det en gräns för hur många beställningar jag kan göra under oktober?
Du kan göra så många beställningar du vill under oktober månad - varje gång ditt ordervärde är över 750 kr kommer du att kunna hämta din gratis gåva.
Feel Your Breast stringtrosorna har dock ett begränsat antal i lager, så när de väl är slutsålda kommer de inte tillbaka. Vi rekommenderar att du gör ditt köp så tidigt som möjligt för att undvika att missa något.
Kan jag använda en rabattkod på min beställning?
Rabattkoder kommer inte att gälla för innehållet i din korg under tröskeln på 750 kr. Om du lägger till fler artiklar i din korg kommer din rabattkod att gälla för dessa artiklar, förutsatt att din korg totalt är 750 kr innan de extra artiklarna läggs till.
Om en vara ligger i min korg, är den då min?
Tyvärr är en vara inte reserverad för dig förrän du har slutfört köpet i kassan.
Kan jag använda ett Köp nu, betala senare-alternativ för att göra min beställning?
Våra Köp nu, betala senare-alternativ fungerar som vanligt under Breast Cancer Awareness Month.
Du kan läsa mer om vilka betalningsalternativ som är tillgängliga i olika länder, samt om begränsningar för minsta köpbelopp, genom att klicka här.
Jag har aldrig handlat på Lounge förut. Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?
Om du är osäker på din storlek, vänligen se Lounges storleksguide här.
Om du fortfarande är osäker efter att ha använt vår storleksguide hjälper vår kundtjänst gärna till med storleksrådgivning.
Bundle and Save-erbjudandet fungerar inte för mig. Varför inte?
Feel Your Breast stringtrosor är inte berättigade till Bundle and Save-erbjudandet, men erbjudandet gäller för alla andra tillämpliga stringtrosor, trosor eller G-stringtrosor på plats.
Ska jag uppdatera sidan om det är kö i kassan?
Det kan finnas en chans att du upplever en kö under utcheckningen. Om detta händer ska du inte uppdatera sidan, eftersom du då kan förlora din plats i kön.
Kan jag få min beställning inslagen som present?
Eftersom vi förväntar oss att få en hög volym beställningar under oktober kommer vi tyvärr att tillfälligt stänga av vår presentinslagningstjänst i början av bröstcancermånaden. Vårt team kommer att arbeta för att se till att alla beställningar plockas och packas snabbt och effektivt, så att de kommer fram till dig så snart som möjligt.
Kommer jag att kunna välja expressleverans?
På grund av den stora mängden beställningar som görs under Breast Cancer Awareness Month kommer vår Express Delivery Service tillfälligt inte att vara tillgänglig.
Om jag gör mer än en beställning, kan ni kombinera dessa och skicka dem tillsammans?
Tyvärr behandlar vi alla beställningar separat och vi kan inte kombinera beställningar om du gör mer än en. Dubbla fraktkostnader kan inte heller återbetalas.
Kan jag avbeställa eller göra ändringar i min beställning?
Vi förstår att du vid vissa tillfällen kanske vill avbeställa eller göra ändringar i din beställning.
Vi kan inte ändra artiklar under högsäsong - men vi kanske kan annullera den här beställningen åt dig så att du kan beställa om rätt artiklar.
Om du behöver kontakta oss, vänligen kontakta oss med alla nedanstående uppgifter...
-Beställningsnummer
-E-postadress
-Leveransadress
-Beställda artiklar
-Datum då din beställning gjordes
-Så mycket information som möjligt om din begäran om avbeställning
Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran, men ibland är det inte möjligt om vårt lagerteam har börjat packa din beställning.
Om vi inte kan uppfylla din begäran om avbeställning och du vill returnera en del av din beställning kan du göra det via vår Returportal.
Kan jag göra ändringar i min leveransadress?
Kontakta oss så snart som möjligt så ska vi göra vårt bästa för att ändra den åt dig. Detta är dock inte alltid möjligt.
Om din beställning redan har skickats eller om vi inte kan ändra detta åt dig, måste du kontakta kuriren direkt som kanske kan hjälpa dig vidare.
Jag har inte fått min orderbekräftelse via e-post. Har min beställning gått igenom?
Om du inte får någon bekräftelse via e-post efter att du har gjort din beställning, följ nedanstående steg:
Kontrollera ditt kontoutdrag för att verifiera om din betalning har tagits. Om du inte kan se någon betalning kan det hända att din beställning inte har gjorts.
Om ditt kort har debiterats, kontrollera om det finns ett bekräftelsemeddelande i dina inkorgar för skräppost och skräppost.
Om du fortfarande inte hittar ditt bekräftelsemeddelande hjälper vår kundtjänst gärna till. Vänligen inkludera följande information när du kontaktar vårt team:
- Ordernummer (om du har ett sådant)
- E-postadress (om du har en sådan)
- Leveransadress
- Beställda artiklar
- Datum för beställningen
Var befinner sig min beställning? Finns det leveransförseningar?
På grund av den stora mängd beställningar som vi förväntar oss att få under Breast Cancer Awareness Month kan du uppleva en leveransförsening.
När din beställning har skickats kan du följa tidsramarna för leverans och vägledning genom att klicka här.
Så snart ditt paket har skickats kan du förvänta dig att få en leveransbekräftelse till den e-postadress som användes för att göra din beställning, som innehåller dina spårningsuppgifter.
Jag har fått ett e-postmeddelande som säger att min beställning är ”Partially allocated”. Vad innebär detta?
På grund av en tillströmning av beställningar under Breast Cancer Awareness Month kan vissa artiklar vara översålda och inte längre tillgängliga. Om detta inträffar kommer vårt kundtjänstteam att kontakta dig så snart som möjligt.
Min spårningslänk fungerar inte. Hur spårar jag mitt paket?
Om du upptäcker att spårningsnumret på din leveransbekräftelse inte har uppdaterats direkt, oroa dig inte. Det kan ta en kort stund att presentera de senaste spårningsuppdateringarna under denna hektiska tid.
Min vän har redan fått sin beställning. Var är min?
Vi strävar efter att skicka beställningar i ordning efter inköpshistorik, men på grund av lager- och kurirprocesser kommer inte alla beställningar som görs samma dag att levereras samma dag. Om ditt paket inte anländer inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam.
Kommer ni att fylla på lagret av Feel Your Breast stringtrosor?
Medan våra Blossom Balcony Thongs inte försvinner någonstans, är de gratis Feel Your Breast 2-paketen en begränsad upplaga och kommer endast att finnas tillgängliga så länge lagret räcker. Du kan dock fortfarande donera till Lounge Foundation och göra skillnad genom att klicka här, oavsett om du gör ett köp eller inte.
Vad är er returpolicy under Feel Your Breast-kampanjen?
Du är välkommen att returnera dina varor inom 30 dagar, förutsatt att de är oanvända, otvättade och oanvända. Feel Your Breast stringtrosor kan bytas ut mot en annan storlek eller modell, om lagret tillåter.
Om du returnerar dina Feel Your Breast-tangas tillsammans med hela din beställning får du full återbetalning och din donation till Lounge Foundation återkallas.
Om du returnerar en del av din beställning men behåller dina Feel Your Breast-tangas och din totala beställning understiger 750 kr, kommer 400 kr att dras av från din återbetalning för att täcka värdet av de gratis tangasnörena och bibehålla din donation till Lounge Foundation.
Denna kostnad tillkommer utöver eventuella relevanta returavgifter.
Om du vill returnera någon del av din beställning för ett byte tillkommer inga avgifter.
Har din fråga lämnats obesvarad?
Vårt kundserviceteam hjälper dig gärna med alla dina frågor.
Använd ikonerna nedan för att starta en chatt med en medlem av teamet.