Vårt lagerteam arbetar otroligt hårt för att säkerställa att alla returer behandlas så fort som möjligt. Från datumet då din försändelse kommer till vårt lager får du räkna med cirka 5–10 arbetsdagar innan returen behandlas.
I särskilt hektiska perioder kan du dock få räkna med lite längre tid på grund av volym och efterfrågan.
Om du har begärt en återbetalning:
- Vi skickar dig en bekräftelse så snart din återbetalning har behandlats.
- Från detta datum kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna kommer in på ditt konto.
- Din återbetalning sker alltid med samma betalningsmetod du använde när du gjorde din beställning. Om ditt kort är borta eller spärrat kommer det inte att påverka din återbetalning. Din bank kan föra över betalningen till ditt nya konto. Du kan dock behöva kontakta dem om detta.
- Om du har använt ett e-presentkort tillsammans med en annan betalningsmetod kommer e-presentkortet att återbetalas först och kan därefter användas igen.
I händelse av att vi inte får in dina returnerade produkter ber vi dig att ge oss bevis på försändelsen. Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning om du inte kan tillhandahålla detta.
Observera: Om du har betalat med en e-check så måste vi vänta tills den har inlösts innan vi kan bearbeta en återbetalning eller skicka din beställning. Inlösning av en e-check kan ta 7–10 arbetsdagar.