Det är otroligt sällsynt att motta en defekt produkt, men det händer. Vi genomför rigorösa kvalitetskontroller i varje steg av vår produktion för att minimera risken för defekta produkter.
När du kontaktar oss ber vi dig att uppge följande uppgifter i ditt e-postmeddelande:
- Beställningsnummer (detta börjar med #SE och står i din beställningsbekräftelse)
- Helbild på produkten
- Tydlig bild på defekten
- Beskrivning av problemet
- Beskrivning av hur plagget har tvättats och använts
När våra Lounge-experter har fått dessa uppgifter från dig så arbetar de för att lösa detta så fort som möjligt.