Har du fått ett meddelande om att beställningen är levererad, men hittar inte din beställning? Få inte panik, följ bara dessa steg:
Kontrollera alla säkra/trygga platser i närheten av din adress där budfirman kan ha lämnat din beställning. Du kanske inte var hemma när beställningen levererades och budfirman kan ha placerat ditt paket på en säker plats. Hör med dina grannar eller någon annan som kan ha tagit emot beställningen å dina vägnar.
Saknas paketet fortfarande? Inga problem. Då rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala postkontor eller närmaste postombud. De kan eventuellt ge dig ytterligare information om exakt var din beställning har levererats.
Om du har följt alla stegen ovan och fortfarande saknar din Lounge-beställning ber vi dig kontakta våra Lounge-experter via e-post så undersöker de saken åt dig.
Observera: Du måste kontakta oss inom 7 dagar efter att din beställning har levererats enligt spårningslänken. Detta för att säkerställa att vi kan utreda detta noggrant. Lounge ansvarar inte för eventuellt förlorade eller stulna varor efter denna 7-dagarsperiod.