Om du får en avisering om att ditt paket har levererats men inte kan hitta din beställning, följ stegen nedan:
- Kontrollera alla säkra utrymmen och säkra platser runt din adress. Din kurir kan ha lämnat paketet på en säker plats eller i en angiven plats.
- Kontrollera med dina grannar eller någon som kan ha tagit emot paketet åt dig.
- Kontakta din lokala kurir för mer information om leveransplatsen.
- Kontakta vårt kundtjänstteam om du fortfarande inte kan hitta ditt paket.
Observera: För att vårt team ska kunna undersöka saken grundligt, måste du kontakta oss inom 14 dagar från leveransdatumet enligt din spårningslänk. Lounge ansvarar inte för förlorade eller stulna varor utanför denna 14-dagarsperiod.