Hvis du ikke kan finde dit ordrenummer, skal du følge instruktionerne nedenfor.
Ordrebekræftelses-e-mail
Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse. Den indeholder oplysninger om dit køb, herunder dit ordrenummer. Se efter en emnelinje, der indeholder ""Ordre bekræftet"". Dit ordrenummer er vist i e-mailen og begynder med #.
Din konto
Hvis du har oprettet en Lounge-konto, kan du finde dit ordrenummer ved at logge ind på kontoen og navigere til afsnittet ""Ordrer"". Her finder du en liste over dine tidligere ordrer, hver med sit unikke ordrenummer.
Kundeservice
Hvis du ikke har en Lounge-konto, eller hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelses-e-mail, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med nedenstående oplysninger:
- Dit fulde navn
- Din leveringsadresse
- Den e-mailadresse, der er knyttet til ordren
- Bestilte varer
Vores team vil gøre sit bedste for at finde din ordre og sende din bekræftelses-e-mail igen.