Hvis du ikke kan finde dit ordrenummer, skal du følge nedenstående instruktioner.
1. Ordrebekræftelses-e-mail
Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelses-e-mail. Den indeholder oplysninger om dit køb, herunder dit ordrenummer. Se efter en emnelinje med teksten »Ordre bekræftet«. Dit ordrenummer vises i din e-mail og begynder med #UK. Sørg for også at tjekke din junk-/spam-indbakke, hvis e-mailen er havnet der.
2. Din konto
Hvis du har oprettet en Lounge-konto, kan du finde dit ordrenummer ved at logge ind på din konto og gå til afsnittet »Ordrer«. Her finder du en liste over dine tidligere ordrer, hver med sit unikke ordrenummer.
3. Kundeservice
Hvis du ikke har en Lounge-konto eller ikke kan finde din ordrebekræftelses-e-mail, bedes du kontakte vores kundeservice med nedenstående oplysninger:
- Dit fulde navn
- Din leveringsadresse
- Den e-mailadresse, der er knyttet til din ordre
- Bestilte varer
Vores team vil gøre deres bedste for at finde din ordre og sende din bekræftelses-e-mail igen.