Hvis din ordresporing angiver, at din pakke er klar til afhentning, men du ikke er sikker på, hvor det er, skal du følge nedenstående trin.
1. Tjek din indbakke, da du ofte vil modtage en e-mail eller SMS fra dit kurerfirma, der angiver, at din pakke er klar til afhentning. Denne meddelelse vil normalt indeholde placeringen af din pakke, åbningstider og eventuelle specifikke instruktioner.
2. Tjek dit sporingslink omhyggeligt. Disse oplysninger kan også være synlige her, men vi anbefaler, at du konsulterer dine lokale sporingsoplysninger for yderligere detaljer om afhentningsstedet for din pakke. For ordrer til Danmark vil dette være Postnord:
https://www.postnord.dk/en/tools/track-and-trace/
3. Sørg for at have en gyldig form for identifikation med, når du afhenter din pakke, f.eks. kørekort, pas eller ID-kort. Nogle afhentningssteder kan også bede om at se din e-mail eller SMS med besked som verifikation.
Inden du forlader afhentningsstedet, anbefaler vi, at du kort gennemgår din pakke for at sikre, at den er i god stand og stemmer overens med dine ordreoplysninger.
Hvis du har spørgsmål vedrørende leveringen af din ordre eller stadig ikke kan finde din pakke, hjælper vores kundeserviceteam dig gerne.
Brug ikonerne nedenfor for at starte en chat med et medlem af teamet.