Du har mulighed for at opdatere din leveringsadresse inden for 15 minutter efter bestillingen er afgivet via vores nye ordreredigeringsfunktion. Du finder denne funktion efter kassen på din ordrebekræftelsesside.
Efter dette 15-minutters vindue kan du ikke længere ændre eller annullere din ordre, da vores lager vil forberede den til afsendelse så hurtigt som muligt.
Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller ikke kan ændre din ordre ved hjælp af ovenstående metode, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt med nedenstående oplysninger:
- Ordrenummer
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Nuværende (forkerte) leveringsadresse
- Ny (korrekt) leveringsadresse
Når din anmodning er indsendt, vil vores kundeserviceteam gennemgå den og kontakte dig for at bekræfte, om ændringen er blevet gennemført.
Bemærk venligst, at vi ikke længere kan ændre din leveringsadresse, når du har modtaget din forsendelsesbekræftelse. Du kan kontakte leveringsfirmaet via din sporingsfunktion for at anmode om en ændring.
Bemærk: Lounge er ikke ansvarlig for at genafsende eller refundere ordrer, der er afgivet til en forkert eller ugyldig leveringsadresse.
I nogle tilfælde kan pakker, der sendes til en forkert adresse, automatisk blive returneret. Hvis dit sporingslink viser ›Returneret til afsender‹, vil vores kundeserviceteam gerne undersøge sagen og genafsende din pakke.
Brug nedenstående ikoner for at starte en chat med et medlem af teamet.