Hvis du modtager en besked om, at din pakke er leveret, men ikke kan finde din ordre, skal du følge nedenstående trin:
- Tjek alle sikre steder og sikre placeringer omkring din adresse. Din kurér har muligvis efterladt din pakke et sikkert sted eller på en udpeget sikker placering.
- Spørg dine naboer eller andre, der kan have modtaget din pakke på dine vegne.
- Kontakt dit lokale kurerfirma for at få flere oplysninger om leveringsstedet.
- Download og udfyld formularen her.
- Kontakt vores kundeserviceteam, hvis du stadig ikke kan finde din pakke.
Bemærk: For at vores team kan undersøge sagen grundigt, skal du kontakte os inden for 14 dage efter leveringsdatoen på dit sporingslink. Lounge er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne varer uden for denne 14-dages periode.