Hvis du ønsker at registrere dine varer online, skal du klikke her for at få adgang til returportalen.
Returner kun de varer, du har registreret på returportalen, og hvis der sker ændringer, eller du ønsker at ændre din returanmodning, skal du hurtigst muligt give vores kundeserviceteam besked.
- Du har 30 dage til at returnere eller ombytte dine varer fra den dag, din pakke er afsendt fra vores lager.
- Alle varer skal returneres i deres oprindelige stand med alle mærker og etiketter på. Der må ikke være mærker, pletter, tråde eller rifter på varerne. Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte kundeservice.
- Returner varer fra separate ordrer i separate pakker for at undgå forsinkelser i behandlingen af din returnering.
- Det er ikke nødvendigt at bruge den originale Lounge-emballage til at returnere din ordre. Enhver sikker, vandtæt emballage fungerer fint.
- Strømper kan ikke returneres, når de er taget ud af emballagen og prøvet.
- Returneret badetøj accepteres kun, hvis hygiejnestrimlen er påsat og ubeskadiget.
- Af hygiejniske årsager kan alle produkter fra vores undertøjs-tilbehør kollektion ikke returneres, og sengetøj/strømper kan ikke returneres, når emballagen er blevet åbnet.
- Når du returnerer underdele fra vores undertøjskollektioner, skal du returnere både g-streng og strømpebånd.
- Refusioner baseres på den pris, der er betalt for produktet.
- Forsendelsesomkostninger, e-gavekort og gaveindpakning kan ikke refunderes.
- Gem venligst et sporingsnummer for din returforsendelse. Lounge er ikke ansvarlig for mistede returforsendelser uden sporingsnummer. Bemærk venligst, at billeder af sporingsnummeret ikke kan accepteres som bevis for returnering, og at der kræves en fysisk eller digital kvittering.
Alle returneringer er underlagt et returgebyr, som du kan læse mere om her, men du kan returnere dine varer gratis i enhver Lounge-butik.