Nedenfor finder du en liste over forventede leveringstider og tærskler.
Bemærk: Denne tidsramme begynder fra den dag, din ordre forlader vores lager, og ikke fra den dag, din ordre er afgivet.
Vores kundeserviceteam har adgang til de samme sporingsoplysninger som vores kunder. Hvis du har nogen bekymringer, vil vi gerne undersøge dem sammen med dig.
Standard - GLS:
2-3 arbejdsdage (efter afsendelse)
Omkostninger under 500 kr - 50 kr
Omkostninger over 500 kr - Gratis
Budbee
Forsendelsespriser og leveringstider beregnes i appen.
Bemærk:
- Hvis du afgiver en ordre efter bestillingsfristen - kl. 14.30 for standardforsendelse, kl. 17.00 for Budbee eller kl. 14.00 for ekspresforsendelse - vil din ordre blive behandlet den følgende dag.
- Arbejdsdage omfatter ikke lørdage, søndage og helligdage.
- Hvis du modtager en e-mail med bekræftelse på forsendelsen på en helligdag, vil din ordre blive afsendt den næste arbejdsdag.
- Gratis forsendelse og rabat på ekspresforsendelse er ikke tilgængelig i alle forsendelsesdestinationer.
- Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, og du ikke er blevet underrettet om forsinkelser, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, som gerne vil hjælpe dig.
Hvornår skal du kontakte kundeserviceteamet
Hvis du har modtaget din e-mail med forsendelsesbekræftelse, og din ordre har overskredet den forventede leveringstid uden sporingsopdateringer eller forsinkelsesmeddelelser fra kurertjenesten, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, som gerne vil hjælpe dig videre.
Brug ikonerne nedenfor for at starte en chat med en medarbejder fra teamet.