Hvis din returforsendelse ser ud til at være gået tabt og ikke er blevet behandlet, skal du kontakte vores kundeservice og fremlægge et sporingsbevis for forsendelsen.
Vær opmærksom på, at billeder eller skærmbilleder af sporingsoplysninger ikke kan accepteres som bevis for returnering. Der kræves et fysisk eller digitalt bevis på afsendelse fra kurertjenesten eller afleveringsstedet.
Lounge er ikke ansvarlig for mistede returforsendelser, og vi kan nægte at refundere, hvis der ikke foreligger bevis for forsendelse.
Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for den fastsatte tidsramme, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp.