Hvis din returforsendelse ser ud til at være gået tabt og ikke er blevet behandlet, skal du kontakte vores kundeservice og fremlægge et sporingsbevis for forsendelsen. Bemærk venligst, at billeder af sporingen ikke kan accepteres som bevis for returnering, og at der kræves en fysisk eller digital kvittering.
Lounge er ikke ansvarlig for mistede returforsendelser, og vi kan nægte at refundere, hvis der ikke foreligger bevis for forsendelse.
Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for den fastsatte tidsramme, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp.