Hvis du ikke er hjemme, når kureren forsøger at levere, kan han efterlade din pakke på et sikkert sted i nærheden af din ejendom, f.eks. på en veranda, bag en port eller i nærheden af et skur. Han kan også forsøge at levere den til en nabo, der kan modtage den på dine vegne.
Bemærk: Lounge kan ikke holdes ansvarlig for problemer, der opstår i forbindelse med ordrer, der leveres til et sikkert sted, som kunden har godkendt.
Hvis din pakke er for stor til din postkasse, og der ikke er et passende sikkert sted til rådighed, vil din kurér efterlade et kort med instruktioner om, hvor og hvornår du kan afhente din levering. Hvis ikke, kan du indtaste dit postnummer på dit sporingslink for at få yderligere oplysninger, herunder afhentningsadressen, for din pakke.
Hvis disse oplysninger ikke er tilgængelige, anbefaler vi, at du kontakter kurérfirmaet direkte for at få afhentningsadressen.
Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du bruge ikonerne nedenfor til at tale med et medlem af vores kundeserviceteam.