Möchtest du einen Artikel umtauschen? Kein Problem – folge einfach diesem Link.
Unsere Umtauschrichtlinien:
- Für Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 1. Januar aufgegeben werden, verlängert sich unsere Rückgabefrist auf 60 Tage.
- Zurückgesendete Artikel müssen im Originalzustand sein, d. h. mit allen Etiketten und ohne Flecken oder Risse.
- Bitte reiche für Artikel aus verschiedenen Bestellungen separate Rücksendeanträge ein und versende diese in getrennten Paketen, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Erstattungen für Bademode werden nur genehmigt, wenn der Hygienestreifen noch intakt und unbeschädigt ist.
- Erstattungen basieren auf dem Artikelpreis – Geschenkverpackungen und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Sende nur den Artikel zurück, den du umtauschen möchtest. Wenn du beispielsweise einen BH umtauschen, aber den passenden String behalten möchtest, behalte diesen und schicke ihn nicht mit zurück.
- Deine Rücksendung muss mit einem nachverfolgbaren Versandnachweis erfolgen, und du musst den Beleg aufbewahren, um eine Erstattung zu erhalten. Lounge haftet nicht für verlorene Rücksendungen ohne Versandnachweis.
- Artikel aus der Kollektion „Fast Perfektes Blossom Balcony“ in Rosa und Türkis sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Umtausche können auch direkt in unserem Store in Oberhausen (Deutschland) abgewickelt werden.
Bitte beachten: Wir können für Umtausche keine Grössen reservieren. Sollte der gewünschte Artikel ausverkauft sein, wird unser Retourenteam dich per E-Mail kontaktieren, um dir einen Ersatz, eine Erstattung oder einen Gutschein anzubieten.
Unser Kundenservice-Team besteht aus ausgebildeten Passformexperten. Wenn du Beratung zu Stil, Passform oder Grösse benötigst, bevor du einen Artikel umtauschst, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir gerne weiter.