Du hast die Möglichkeit, Deine Lieferadresse innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe über unsere neue Bestellbearbeitungsfunktion zu aktualisieren.
Du findest diese Option nach dem Checkout auf Deiner Bestellbestätigungsseite.
Nach Ablauf dieser 15 Minuten kannst Du Deine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, da unser Lager die Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet.
Wenn Du Deine Lieferadresse vor dem Versand nicht aktualisieren kannst, empfehlen wir, bis zum Erhalt Deiner Versandbestätigung zu warten. Wir können die Lieferadresse nach Versand der Bestellung nicht ändern, Du kannst jedoch den Kurier direkt über Deine Sendungsverfolgung kontaktieren, um erforderliche Änderungen anzufragen.
Bitte beachte: Lounge ist nicht verpflichtet, Bestellungen, die an eine falsche oder ungültige Lieferadresse gesendet wurden, erneut zu versenden oder zu erstatten.
In einigen Fällen werden Pakete, die an eine falsche Adresse gesendet wurden, automatisch zurückgeschickt. Wenn Dein Tracking-Link „Zurück an den Absender“ anzeigt, wird unser Kundenservice Team gerne prüfen, ob wir Dein Paket erneut versenden können.
Wenn Du eine Frage zu Deiner Bestellung hast oder Deine Bestellung über die oben beschriebene Methode nicht ändern kannst, wende Dich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenservice Team und gib die folgenden Informationen an:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Aktuelle (falsche) Lieferadresse
- Neue (korrekte) Lieferadresse
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