Wenn Du glaubst, dass Deine Bestellung möglicherweise verloren gegangen ist und der vollständige Lieferzeitraum (wie hier beschrieben) bereits verstrichen ist, folge bitte den untenstehenden Schritten:
1. Überprüfe Deine Bestellbestätigungs-E-Mail:
Nach Aufgabe Deiner Bestellung hast Du eine Bestätigungs-E-Mail mit Deinen Bestelldetails und der Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Wenn Du diese E-Mail nicht finden kannst, überprüfe bitte auch Deine Spam- und Junk-Ordner.
2. Verfolge Deine Bestellung:
Nutze die Sendungsverfolgungsnummer aus Deiner Versandbestätigung, um den Status Deiner Bestellung zu prüfen. Besuche die Website des Kuriers und gib Deine Sendungsverfolgungsnummer ein, um die neuesten Updates zu Deinem Paket zu sehen. Wenn Du die Option „Lokale Sendungsverfolgung“ anklicken kannst, erhältst Du die genauesten Informationen.
3. Überprüfe Deine Lieferadresse:
Stelle sicher, dass die beim Checkout angegebene Lieferadresse korrekt ist. Bestellungen können oft verzögert oder fehlgeleitet werden, wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist.
4. Suche nach Zustellbenachrichtigungen:
Wenn Du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause warst, könnte der Kurier eine Benachrichtigung hinterlassen haben, dass Deine Bestellung in einem lokalen Depot wartet oder die Zustellung auf ein späteres Datum verschoben wurde.
5. Kontaktiere Deinen Kurier:
Wenn die Sendungsverfolgung unklar ist oder seit mehr als 7 Tagen keine Updates erhalten wurden, wende Dich bitte direkt an den Kurier. Dieser kann detailliertere Informationen zum Status Deines Pakets bereitstellen.
6. Berücksichtige mögliche Verzögerungen:
Externe Faktoren wie Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen in Stosszeiten oder Zollabfertigung bei internationalen Bestellungen können zu Verzögerungen führen.
Wenn Du die oben genannten Schritte befolgt hast und Deine Bestellung immer noch nicht finden kannst, hilft Dir unser Kundenservice Team gerne weiter. Bitte kontaktiere unser Team mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Telefonnummer, die mit der Bestellung verknüpft sind
- Sendungsverfolgungsinformationen
- Alle bisherigen Korrespondenzen mit dem Kurier
Wir setzen alles daran, dass Du Deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst, und danken Dir für Deine Geduld und Dein Verständnis.