Wenn Du eine Benachrichtigung erhältst, dass Dein Paket zugestellt wurde, es aber nicht auffindbar ist, folge bitte den untenstehenden Schritten:
1. Überprüfe alle sicheren Plätze rund um Deine Adresse. Dein Kurier könnte Dein Paket an einem sicheren Ort hinterlassen oder in einem vorgesehenen sicheren Bereich abgelegt haben.
2. Frage bei Deinen Nachbarn oder bei Personen nach, die Dein Paket möglicherweise für Dich entgegengenommen haben.
3. Kontaktiere Deinen örtlichen Kurier, um weitere Informationen zum Lieferort zu erhalten.
4. Lade das Formular hier und fülle es aus.
5. Wende Dich an unser Kundenservice Team, wenn Du Dein Paket immer noch nicht finden kannst, und füge das oben genannte Formular bei.
Bitte beachte: Damit unser Team den Vorfall gründlich untersuchen kann, musst Du uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum in Deinem Tracking-Link kontaktieren. Lounge haftet nicht für verlorene oder gestohlene Waren ausserhalb dieses 14-Tage-Zeitraums.