Wir hoffen, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist, aber falls Du Deine Artikel zurückschicken oder umtauschen möchtest, ist der Prozess einfach.
Hier ist der Link zu unserem Retourenportal - Du kannst sowohl Online- als auch In-Store-Einkäufe über den Link registrieren.
Bitte beachte, dass alle Bestellungen papierlos sind, daher wird kein Rücksendeetikett in Deinem Paket enthalten sein. Um einen QR-Code oder ein Rücksendeetikett zu generieren, nutze bitte das Retourenportal.
Bitte lies unsere Rückgabebedingungen hier, um sicherzustellen, dass Du für eine Rückgabe qualifiziert bist, und nutze dann die Anleitung unten, um bei der Registrierung Deiner Rücksendung zu helfen:
- Du brauchst kein Kundenkonto bei Lounge, um Deine Artikel zurückzuschicken; nur die folgenden Angaben: Deine Bestellnummer (beginnend mit #CH) Die Postleitzahl, E-Mail-Adresse oder Handynummer, die mit Deiner Bestellung verknüpft ist.
- Um Deine Bestellnummer bei einer Rücksendung zu finden, nutze unseren Link hier
- Um Probleme mit Deinem Rücksendeetikett/QR-Code zu vermeiden, stelle bitte sicher, dass Deine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung zurückgeschickt wird.
- Deine Rücksendung muss über das entsprechende Retourenportal für das Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, registriert werden. Rücksendungen können nicht zwischen verschiedenen Geschäften bearbeitet werden (zum Beispiel kann eine in Deutschland aufgegebene Bestellung nicht im Vereinigten Königreich zurückgegeben werden). Wenn Du seit der Bestellung in ein anderes Land gezogen bist, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam.
Den perfekten Fit online zu finden, kann schwierig sein - aber unser Kundenservice-Team ist in virtuellen Anproben geschult und hilft Dir gerne mit Stil-, Passform- oder Größenberatung weiter.
Falls Du Hilfe bei der Retoure benötigst, zögere nicht, das Team zu kontaktieren, das Dir gerne weiterhilft.