Wenn Deine Rücksendung als verloren erscheint und noch nicht bearbeitet wurde, musst Du unser Kundenservice-Team kontaktieren und einen nachverfolgbaren Versandnachweis vorlegen.
Bitte beachte, dass Bilder oder Screenshots von Sendungsverfolgungsdaten nicht als Rücksendebeleg akzeptiert werden können. Es ist ein physischer oder digitaler Versandbeleg des Kurierdienstes oder der Abgabestelle erforderlich.
Lounge haftet nicht für verlorene Rücksendungen, und wir können eine Rückerstattung ablehnen, wenn kein Versandnachweis vorliegt.
Wenn Du Deine Rückerstattung nach Ablauf der angegebenen Frist noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team für Unterstützung.